Er zijn extreem goede en betrouwbare webshops, maar soms kom je er een paar tegen welke het bloed onder je nagels vandaan halen.
De eerste botsing had ik met een bedrijf in de Uk die me dubbele portokosten liet betalen omdat ik volgens hun de postcode niet had ingevuld. Iets dat ik wel had gedaan en dat ook keer op keer aan hun had bewezen. In diverse reviews heb ik dat ook duidelijk gemaakt, en hun ontmaskerd.
Maar de ergste problemen heb ik met onderstaand bedrijf (inbouwnavigatie).
Ik had een review willen plaatsen, maar heb dit niet gedaan omdat ze iedere keer weer met leugens reageren, zodat ik daar weer op moet reageren en (wederom) moet bewijzen dat ze liegen. De eigenaresse heeft een schuilnaam, haar echte naam is heel anders, en alleen dat al zou alle alarmbellen moeten doen rinkelen.
Mijn Review:
—————————————————————————————————————————
Maanden geleden hier een radio gekocht. Hij werd snel geleverd, echter er zat een verkeerde aansluitkabel bij. De kabel welke ik nodig had stond op hun site bij meegeleverde accessoires en had ook gewoon meegeleverd moeten worden.
Ze vroegen me toen de meegeleverde kabel terug te sturen wat me weer ruim 7 euro porto en gedoe kostte.
Een paar dagen later kreeg ik een zelfgefabriceerde kabel terug waarbij de stuurwielbediening niet werkte. Deze kon ook niet werken omdat ze niet de pin hadden aangesloten waar de stuur wie controle op zit.
Vanaf dat moment bleven mijn e-mails onbeantwoord.
Echter, toen ik een (1 ster) trustpilot review schreef blokkeerde ze deze met de opmerking dat ze me een e-mail hadden gestuurd welke ik niet beantwoorde.
Deze leugen hadden ze al eerder gebruikt en ik wist dat het ook dit keer een leugen was, dus heb ik ze gevraagd om deze e-mail naar me te forwarden.
En wat ik al dacht gebeurde; Ze hebben een oude verzonden e-mail genomen, datum/tijd veranderd, er een nieuwe tekst in gezet en naar mij gestuurd.
Ik had dit bedrog meteen in de gaten want niet alleen was in de e-mail source te zien dat de datum gemanipuleerd was(*) , maar ze hadden daarbij ook nog een domme datum fout gemaakt.
(Sent: donderdag 28 juni 2019 14:21 , terwijl 28 juni op een vrijdag was)
Ik heb hier (voorlopig) niks tegen hun over gezegd omdat ik nog steeds een beetje hoop had dat ze me de kabel zouden sturen waar ik recht op heb.
Nadat ze de fake mail hadden gestuurd vonden ze zichzelf sterk staan en eisten van me dat ik de reviews verwijderde en me anders niet zouden helpen. (Mijn review op hun eigen website hadden ze zelf al weggehaald)
Ik heb de reviews weggehaald en ze bevestigde me toen dat ze voor me aan de slag gingen.
En uiteraard; nu weken later, geen resultaat en als ik informeer krijg ik iedere keer dezelfde leugens dat ze een e-mail hebben gestuurd die ik niet beantwoorde, en als ik de reviews bekijk is dat een tactiek die ze bij iedereen gebruiken. Maar bij deze hoop ik dit voortdurende bedrog/fraude ontmaskerd te hebben.
Advies: Een bedrijf welke zich van dit soort bedrog, leugens, dwang en manipulatie bedient, uiteraard ten alle tijde mijden.
Is het zo moeilijk om eerlijk te zijn ?!
(*)
Normaal staat in de source (Hun originele mail):
<b>Sent:</b> maandag 24 juni 2019 10:49<br>
Maar zodra je in je mailbericht iets aan de datum/tijd veranderd, krijg je dit (Hun fake mail):
<b>Sent:</b> <span style=’color:#1F497D’>donderdag</span> 2<span
style=’color:#1F497D’>8</span> juni 2019 1<span style=’color:#1F497D’>4</span>:<span
style=’color:#1F497D’>21</span><br>
Toelichting:
Alles dat tussen <span style=’color:#1F497D’> en </span> staat is ingetypt.
(maandag wordt donderdag, 4 wordt 8, 0 wordt 4, 49 wordt 21)
—————————————————————————————————————————
Ontkennen heeft geen zin, alle bewijzen staan niet alleen in mijn lokale inbox, maar ook nog op de mailserver.
Kijk goed uit voordat je ergens iets duurs besteld. Als ik van te voren op google had gezocht naar reviews van dit bedrijf, had ik hier nooit en te nimmer iets gekocht.
De apparatuur welke je bij hun koopt, kun je meestal goedkoper krijgen op Alie-express, Ali-baba, Wish en E-bay. En dat zijn sites waar je wel de service krijgt die je mag verwachten..
#klacht.nl #tros.radar #trustpilot #consumentenbond #qshops
#google-reviews #klachtenkompas #kanchan.sabharwal